Política de Entrega e Frete

A Biosantec Hospitalar tem o compromisso de garantir que sua compra chegue com segurança, qualidade e no menor prazo possível. Confira abaixo as condições de envio e entrega.

1. Prazos de Expedição e Entrega

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 1 dia útil.
• Prazos de Entrega: O prazo varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a localidade de entrega. No momento da compra, o sistema informará o tempo estimado de chegada.
• Dias Úteis: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h podendo estender-se até as 21h em alguns casos.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
✔ A região de entrega
✔ O peso e volume do pedido
✔ A modalidade de envio selecionada

3. Opções de Entrega

Oferecemos diferentes modalidades para atender às suas necessidades:

• Correios e Transportadoras Parceiras: Disponível para todo o Brasil.
• Retirada na Loja Física: Caso disponível, o cliente poderá retirar o pedido diretamente em nossa unidade, sem custo adicional.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Esse código pode ser consultado no site da transportadora escolhida para acompanhar o status da entrega.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
• Caso não haja ninguém para receber o pedido, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.
• Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

⚠ Atenção: Certifique-se de que os dados do endereço estão corretos para evitar atrasos ou extravios.

6. Frete Grátis

O frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais para determinadas regiões ou pedidos acima de um valor específico. As regras sempre estarão informadas no site no momento da compra.

7. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso excessivo, embalagem violada ou produto avariado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

8. Atendimento

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte sobre a entrega e frete, estamos disponíveis através do e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp: (11) 94483-9910